Unter Sticky Tikisind wir bestrebt, Ihre Bestellungen so schnell und effizient wie möglich zu liefern.
Nachstehend finden Sie die Einzelheiten zur Versandpolitik.
1.1 Auftragsabwicklung:
Die Bearbeitung der Aufträge erfolgt innerhalb von 2 Arbeitstage ab dem Zeitpunkt des Zahlungseingangs. Bitte beachten Sie, dass Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen aufgegeben werden, am nächsten Arbeitstag bearbeitet werden.
1.2. Versandzeit:
Wir sind ansässig in Deutschland und wir versenden weltweit. Die Versandzeiten variieren je nach Zielort. Die voraussichtlichen Lieferzeiten für Ihr Land können Sie auf der offiziellen DHL-Website einsehen: Lieferzeiten hier prüfen.
2. Versandkosten
2.1. Inlandsversand (Deutschland): Die Versandkosten für Inlandsbestellungen werden an der Kasse auf der Grundlage des Gewichts der Produkte und der Lieferadresse berechnet.
2.2. Internationaler Versand:
Der internationale Versand ist weltweit möglich. Die Versandkosten werden je nach Zielort und Größe/Gewicht der Bestellung berechnet. Bei internationalen Kunden können bei der Lieferung zusätzliche Zölle oder Steuern anfallen, die außerhalb der Sticky Tiki´s Kontrolle.
3. Spediteure
3.1. Wir arbeiten mit vertrauenswürdigen Anbietern wie DHL und Deutsche Post für die Zustellung Ihrer Bestellung. Die Wahl des Transportunternehmens hängt von der Größe und dem Bestimmungsort Ihrer Bestellung ab.
3.2 Versand an eine PACKSTATION ist möglich. Bitte achten Sie auf die korrekte Eingabe Ihrer Daten, einschließlich Ihrer POSTnr an der Kasse.
4. Verfolgung Ihrer Bestellung
4.1. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie Ihre Bestellung auf der Website des Transportunternehmens verfolgen können.
Rückgabe und Umtausch
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf bei uns rundum zufrieden sind. Sticky Tiki. Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, bieten wir unter den folgenden Bedingungen Rückgabe und Umtausch an:
1. Rückkehrberechtigung
1.1. Rückgabefrist: Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb 14 Tage ab dem Datum der Lieferung. Wenn seit Ihrem Kauf 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider weder eine Rückerstattung noch einen Umtausch anbieten.
1.2. Zustand der Gegenstände: Um für eine Rückgabe oder einen Umtausch in Frage zu kommen, müssen die Artikel in ihrem originaler, unbenutzter Zustand. Getragene, gewaschene oder in irgendeiner Weise veränderte Artikel können nicht zurückgegeben werden.
1.3. Benutzerdefinierte Artikel: Sonderanfertigungen, wie z. B. solche mit Designermotiven, können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind defekt oder beschädigt. Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sorgfältig, bevor Sie den Kauf abschließen, da Sonderanfertigungen nicht erstattungsfähig sind, es sei denn, es liegt ein Herstellungsfehler vor.
2. Rückgabe oder Umtausch eines Artikels
2.1. Um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected] innerhalb der Rückgabefrist. Bitte geben Sie die folgenden Details an:
2.2. Sie erhalten von uns eine Rücksendenummer und die Adresse für die Rücksendung Ihres Artikels. Artikel, die ohne vorherige Genehmigung zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen.
3. Kosten für die Rücksendung
3.1. Die Kosten für die Rücksendung liegen in der Verantwortung des Kunden, es sei denn, der Artikel ist defekt, beschädigt oder falsch. Wenn die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist, übernehmen wir die Rücksendekosten.
3.2. Wir empfehlen die Verwendung eines verfolgbaren Versanddienstes oder den Abschluss einer Versandversicherung für Rücksendungen, da wir nicht garantieren können, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten.
4. Erstattungen
4.1. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Erstattung informieren.
4.2. Wenn Ihre Rückgabe genehmigt wird, wird die Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 7 Arbeitstage. Bitte beachten Sie, dass es zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
4.3. Verkaufsartikel: Nur Artikel zum regulären Preis sind erstattungsfähig. Ausverkaufsartikel oder Geschenkkarten können nicht zurückerstattet werden.
5. Beschädigte oder mangelhafte Artikel
5.1. Wenn Sie einen Artikel erhalten, der defekt oder beschädigt ist, kontaktieren Sie uns bitte sofort unter [email protected] mit den folgenden Angaben:
Bestellnummer
Beschreibung des Themas
Fotos der Schäden
5.2. Wir werden das Problem beurteilen und einen Ersatz oder eine Rückerstattung für defekte oder beschädigte Artikel anbieten. Sticky Tiki übernimmt die Rücksendekosten für defekte oder beschädigte Artikel.
Tauschbörsen
Wenn Sie einen Artikel gegen eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Produkt umtauschen möchten, ist der schnellste Weg, den Artikel zurückzusenden und eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufzugeben. Bitte befolgen Sie die Rückgabeanweisungen oben.
Internationale Rücksendungen
Bei internationalen Rücksendungen sind die Kunden für die Rücksendekosten und die anfallenden Zollgebühren verantwortlich. Sticky Tiki übernimmt nicht die Kosten für Zollgebühren oder Abgaben für Rücksendungen aus dem Ausland.
Nicht rückgabefähige Artikel
Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben werden:
Individuelle Bestellungen mit personalisierten Grafiken oder Designs (sofern nicht defekt)
Geschenkkarten
Verkaufsartikel
Kontakt
Wenn Sie Fragen zu unserem Versand- oder Rückgabeverfahren haben, wenden Sie sich bitte an uns:
